Aide
Besoin d’aide ? Écrivez à [email protected]. Une vraie personne vous répond, en général sous un jour. Voici des réponses rapides.
Créer des quiz
Quelles leçons fonctionnent ? Pages de manuel, fiches, PDF de l’école et même des notes manuscrites bien lisibles. Jusqu’à 15 pages par leçon. Prenez chaque photo bien de face, avec une bonne lumière.
Pip dit qu’il ne peut pas lire la leçon. Essayez des photos plus nettes où l’on voit toute la page, ou utilisez le PDF si l’école l’a envoyé. Cela ne consomme aucun quiz de votre quota mensuel.
Dans quelle langue est le quiz ? Dans la langue de la leçon. Une leçon en anglais donne un quiz en anglais, même si l’app est en français.
Une question semble fausse. Chaque question montre la phrase de la leçon dont elle vient. Si elle semble toujours fausse, signalez-le-nous à [email protected].
Enfants et résultats
Puis-je ajouter d’autres enfants ? Oui, jusqu’à 4 avec un seul abonnement. Ouvrez l’espace adultes (le cadenas) et touchez Ajouter un enfant. Sur l’écran d’accueil, chaque enfant touche son nom sous Qui joue ?
Que veut dire « Apprise » ? L’enfant a obtenu au moins 80 % et a aussi réussi un court rappel deux jours plus tard. Vous pouvez modifier ces réglages dans l’espace adultes.
Où voir les résultats ? Dans l’espace adultes, sur l’appareil où joue votre enfant.
Abonnement
Comment résilier ? Dans l’espace adultes : Votre abonnement → Gérer l’abonnement. Ou dans Réglages → [votre nom] → Abonnements sur l’iPhone. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement.
Comment obtenir un remboursement ? Les remboursements sont gérés par Apple : reportaproblem.apple.com. Vous pouvez aussi en faire la demande dans Gérer l’abonnement.
J’ai un nouveau téléphone. Installez LessonPop avec le même identifiant Apple. Votre abonnement est en général retrouvé automatiquement. Sinon, touchez Restaurer l’achat sur l’écran d’abonnement. Restaurez votre téléphone depuis une sauvegarde pour garder l’historique des quiz de vos enfants.
Mon enfant peut-il l’utiliser sur son propre iPad ? Oui, si votre enfant fait partie de votre groupe Partage familial d’Apple : installez LessonPop sur son iPad et touchez Restaurer l’achat.
Combien de quiz sont inclus ? Jusqu’à 60 nouveaux quiz par mois pour toute la famille. L’entraînement, les parties rejouées et les rappels ne comptent pas. L’espace adultes indique ce qu’il reste.
Vos données
Que deviennent les photos ? Elles servent à créer le quiz, puis sont supprimées. Voir la Politique de confidentialité.
Comment supprimer mes données ? Supprimer l’app efface tout ce qui est enregistré sur l’appareil. Pour supprimer aussi les quiz sur notre serveur, écrivez à [email protected].