Ayuda
¿Necesitas ayuda? Escribe a [email protected]. Responde una persona de verdad, normalmente en un día. Aquí tienes respuestas rápidas.
Crear quizzes
¿Qué lecciones funcionan? Páginas del libro, fichas, PDF del colegio e incluso apuntes a mano bien legibles. Hasta 15 páginas por lección. Haz cada foto de frente y con buena luz.
Pip dice que no puede leer la lección. Prueba con fotos más nítidas en las que se vea toda la página, o usa el PDF si el colegio lo envió. Esto no gasta ningún quiz de tu cupo mensual.
¿En qué idioma sale el quiz? En el idioma de la lección. Una lección en francés da un quiz en francés, aunque la app esté en español.
Una pregunta parece incorrecta. Cada pregunta muestra la frase de la lección de la que sale. Si aun así parece mal, avísanos en [email protected].
Hijos y notas
¿Puedo añadir más hijos? Sí, hasta 4 en un mismo plan. Abre la zona de adultos (el candado) y toca Añadir hijo. En la pantalla de inicio, cada niño toca su nombre en ¿Quién juega?
¿Qué significa "Aprendida"? Que el niño sacó al menos un 80 % y además superó un repaso corto dos días después. Puedes cambiar estos ajustes en la zona de adultos.
¿Dónde veo las notas? En la zona de adultos del dispositivo en el que juega tu hijo.
Suscripción
¿Cómo cancelo? En la zona de adultos: Tu plan → Gestionar suscripción. O en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones del iPhone. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.
¿Cómo pido un reembolso? Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com. También puedes pedirlo en Gestionar suscripción.
Tengo un móvil nuevo. Instala LessonPop con el mismo Apple ID. Normalmente tu suscripción se detecta sola. Si no, toca Restaurar compra en la pantalla de suscripción. Restaura el móvil desde una copia de seguridad para conservar el historial de quizzes de tus hijos.
¿Puede mi hijo usarlo en su propio iPad? Sí, si tu hijo está en tu grupo de En familia de Apple: instala LessonPop en su iPad y toca Restaurar compra.
¿Cuántos quizzes incluye? Hasta 60 quizzes nuevos al mes para toda la familia. Practicar, volver a jugar y los repasos no cuentan. La zona de adultos muestra cuántos quedan.
Tus datos
¿Qué pasa con las fotos? Se usan para crear el quiz y después se borran. Consulta la Política de privacidad.
¿Cómo borro mis datos? Al borrar la app se elimina todo lo guardado en el dispositivo. Para borrar también los quizzes de nuestro servidor, escribe a [email protected].